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FAQ Depósito Express LevPay

O que é o Depósito Express?

O Depósito Express permite que você faça suas compras online usando depósito ou transferência bancária, recebendo o seu pedido em alguns minutos*!

Além de poder fazer seus pagamentos usando dinheiro nas principais agencias bancárias do Brasil, sem ter que esperar os vários dias úteis que o pagamento de um boleto bancário levaria.

Mais rápido, mais fácil o depósito express é feito em apenas 3 passos, escolhe, paga e confirma para receber! Experimente e comprove!

Como funciona o Depósito Express?

Escolhe, paga e confirma para receber!

Simples assim, não acredita? Então explico!

Escolhe:

Assim que você selecionar o Depósito Express como forma de pagamento, você poderá escolher um dos bancos parceiros para fazer um depósito ou uma transferência bancária.

Depois de escolher o banco de sua preferência, você visualizará os dados para depósito na tela do pedido, recebe um e-mail e um SMS com esses mesmos dados e um link de confirmação.

Paga:

Você vai fazer o pagamento no banco escolhido, usando os dados que recebeu no e-mail/ SMS, e recebe um comprovante de pagamento. Que você vai digitalizar ou salvar para fazer sua confirmação.

Confirma:

Você recebeu no seu e-mail /SMS um link de confirmação, ele é exclusivo do seu pedido, por isso ao clicar nele você verá uma descrição do seu pedido e o campo para anexar o seu comprovante de pagamento, que pode ser selecionado dos seus arquivos ou até mesmo acessar a camera do seu celular para fazer uma foto.

Depois de escolher a foto e dar o OK, você verá uma mensagem dizendo que o seu arquivo foi enviado corretamente.

Agora é só aguardar que logo logo você vai receber o seu pedido! Fique atento que cada forma de pagamento tem um prazo de entrega. Podendo variar de alguns minutos até um dia dependendo do banco e horário bancário. Depois é só aproveitar!

Como faço o pagamento?

Com os dados do banco você tem 3 formas diferentes para fazer seu pagamento, depósito , transferência, TED/ DOC. Veja abaixo como funciona cada um e escolha o que melhor funciona para você!

Depósito Bancário

Para fazer o depósito bancário não é necessário ter conta no banco.

Você pode fazer o depósito na boca do caixa - aquele que você pega uma senha e espera para fazer o depósito com o atendente, ou fazer um depósito por envelope - aquele que você vai no caixa eletrônico e coloca o dinheiro no envelope.

Depósito na boca do caixa:

Você vai levar os dados para depósito que recebeu por e-mail/SMS, e pedir ao atendente que faça o depósito na conta corrente. Você pode fazer seu pagamento com dinheiro e não precisa ter conta no banco. Após finalizado o depósito o atendente vai te dar um comprovante que você vai usar para fazer sua confirmação de pagamento.

A vantagem desse tipo de depósito é que a entrega do seu pedido é em até 15 minutos, assim que feita a confirmação.

Depósito por envelope:

Você vai colocar o seu dinheiro dentro do envelope próprio do banco, e na tela do caixa de eletrônico digitar os dados bancários que recebeu no seu e-mail /SMS. Sempre seguindo o passo a passo do próprio caixa eletrônico até ele pedir para você colocar o envelope no caixa. Depois de fazer o depósito o caixa imprime o seu comprovante de pagamento que vai ser usado para fazer a sua confirmação de pagamento.

A vantagem desse depósito é que você não precisa ficar na fila, mas atenção caso esteja com pressa em receber seu pedido pois a entrega do seu pedido só vai ser feita depois que o banco abrir o seu envelope, verifique os prazos de entrega de acordo com a forma de pagamento usada.

Transferência Bancária

Para fazer a transferência você precisa ter conta no mesmo banco que selecionou para fazer o pagamento. Você pode fazer sua transferência pelo meio que já está habituado com seu banco, online, caixa eletrônico, app ou telefone, informando os dados da conta bancária que recebeu no seu e-mail / SMS, e no final lembre-se que é necessário salvar o comprovante da transferência. Caso use o APP do seu banco, sempre selecione a opção de salvar o comprovante, pois caso tire uma foto da tela final, pode ser que os dados necessários do comprovante não apareçam completos, e isso pode causar atraso na sua entrega.

Se você tem conta em um dos bancos parceiros, a transferência bancária é muito fácil e a entrega do pedido é feita em alguns minutos após a confirmação.

TED ou DOC

Caso você tenha uma conta bancária que não seja de um dos bancos parceiros, você pode optar por fazer um TED ou DOC, que é uma transferência entre contas de bancos diferentes.

Você pode fazer seu TED ou DOC pelo meio que já está habituado com seu banco, online, caixa eletrônico, app ou telefone, informando os dados da conta bancária que recebeu no seu e-mail / SMS, e no final lembre-se que é necessário salvar o comprovante da transferência. Caso use o APP do seu banco, sempre selecione a opção de salvar o comprovante, pois caso tire uma foto da tela final, pode ser que os dados necessários do comprovante não apareçam completos, e isso pode causar atraso na sua entrega.

TED ou DOC são ótimas opções caso você não tenha conta em um dos bancos parceiros, o prazo de entrega pode variar de acordo com o sistema bancário, geralmente a TED é liberada cerca de 30 minutos depois que efetuada a transferência, já DOC alguns bancos só liberam no próximo dia útil, então fique atento na hora de fazer seu pagamento!

Preciso ter conta no banco?

Não é necessário ter conta no banco, basta que você leve o seu dinheiro até uma agência ou caixa eletrônico de um banco parceiro.

Caso você tenha conta bancária, também pode usar para fazer o pagamento de uma maneira mais simples.

Quais bancos posso usar?

Os bancos parceiros são Banco do Brasil, Bradesco, Itau e Santander. Você pode fazer um depósito em qualquer agência ou caixa eletrônico de depósito dos bancos parceiros.

Qualquer outro banco ou conta digital pode ser usada para fazer uma transferência para um dos bancos parceiros.

Como faço a confirmação?

Para fazer sua confirmação você vai precisar clicar no link enviado no seu e-mail/SMS.

Ele vai abrir uma página com os dados do seu pedido para que você possa selecionar o comprovante de pagamento referente ao pedido.

Você pode selecionar um arquivo existente ou tirar uma nova foto.

Depois é só enviar e esperar!

Qual é o formato do comprovante de pagamento?

Você pode tirar uma foto do seu comprovante, que será salva em JPG ou PNG, scanear e salvar em PDF, ou salvar o comprovante no seu computador ou celular, em formato de imagem, PDF, JPG ou PNG.

O importante é sempre usar o comprovante de pagamento salvo completo e não apenas uma foto da tela de uma finalização de transferência por exemplo.

Quando vou receber meu pedido?

Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de pagamento que você escolher, veja abaixo a lista completa dos prazos:

Depósito na boca do caixa

Média 15 min. Max. 2h.

Depósito por envelope horário comercial

Mesmo dia, assim que o banco abrir o envelope

Depósito por envelope fora do horário

Próximo dia, assim que o banco abrir o envelope

Depósito por envelope final de semana

Próximo dia útil, assim que o banco abrir o envelope

Transferência entre contas mesmo banco

Média 15 min. Max. 2h.

TED até as 17h. Dia comercial

Média 30min., ou assim que o banco finalizar a transferência

TED final de semana ou fora de hora

Próximo dia útil, assim que o banco finalizar a transferência

DOC

Próximo dia útil, assim que o banco finalizar a transferência.

Esses prazos são baseados no horário bancário, tempo que o banco demora para efetivar uma transação. Caso o banco sofra atrasos ou lentidão no sistema, o prazo de entrega sofrerá alteração.

Lembre-se é necessário SEMPRE fazer a confirmação do seu pedido, pois sem ela você não vai receber o seu item comprado.

Contato

Telefone Central

+ 55 (11) 4858-9936